12/ 06/ 2021

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Posts Tagged ‘Quejas’

Como manejar un cliente insatisfecho

Como manejar un cliente insatisfecho

Considerando los siguientes puntos relacionados a la satisfacción vrs insatisfacción del cliente, podremos comprender un poco más la importancia de siempre brindar una experiencia inmejorable a nuestros clientes. *96% de los clientes que quedan INSATISFECHOS con el servicio, se van y no reclaman. *Cada cliente insatisfecho le comentará [...]

Cierran un McDonald’s, entre otras cosas, porque 30 de sus 33 colaboradores no tienen el curso de Manipulación de Alimentos.

Cierran un McDonald’s, entre otras cosas, porque 30 de sus 33 colaboradores no tienen el curso de Manipulación de Alimentos.

La manipulación correcta de los alimentos no la enseñan ni en la escuela, ni en el colegio, ni en el hogar; sólo la reciben aquellos cuya carrera universitaria lo requiere o las personas que laboran en un Servicio de Alimentos y que, cumpliendo con el reglamento, reciben el curso de Manipulación de Alimentos (Buenas Prácticas de Manufactura). [...]

Manolo’s, Redes Sociales, Ministerio de Salud y otros…

Manolo’s, Redes Sociales, Ministerio de Salud y otros…

Mucho se puede hablar, aprender y preveer en base al cierre de la Churrería Manolo’s. Las fotos del estado en que se encontraba el establecimiento hablan por si solas, y en base a ellas cualquiera puede deducir el riesgo a la salud tan enorme que corrían los clientes que visitaban este establecimiento. La falta de ética profesional, de [...]

“No sia tonto!” -vuelve a suceder-

“No sia tonto!” -vuelve a suceder-

Marcela Villalobos se comunicó con Corazón Azul, vía facebook, para darnos a conocer una situación que experimentó la semana anterior y  lo que a su juicio es “el error más grave para un restaurante e imperdonable”. Se encontraba almorzando con 6 amigos más en un restaurante en el centro comercial Real Cariari y en su platillo de [...]

“Es que fumigamos”

“Es que fumigamos”

Recibimos vía twitter esta foto, ocurrió en el mes de septiembre en Multiplaza Escazú. Shonetto Atay, junto a varios amigos, se encontraba almorzando y en la quesadilla que degustaba se encontró la cucaracha que podemos apreciar en la foto. Ante su queja la respuesta fue: "Es que fumigamos". Considerando todos los peligros que implica una [...]

“Algo se mueve en el plato”

“Algo se mueve en el plato”

Recibimos un correo de la señora Andrea Rodríguez donde nos comparte una mala experiencia que vivió junto a su esposo en sus últimas vacaciones en un hotel todo incluido de Costa Rica. Le haremos llegar el mismo a la administración del lugar para que procedan según consideren oportuno. Vacaciones de pesadilla, con gusanos y [...]

“Un pésimo trato por parte de la dependiente”

“Un pésimo trato por parte de la dependiente”

Recibimos un correo de un cliente con una queja de un trato irrespetuoso por parte de una dependiente de un restaurante, le haremos llegar el mismo a la administración del lugar para que procedan según consideren oportuno. Dice así: “He recibido un trato bastante brusco y descortés por parte de la Srta. Raquel (suprimimos el apellido) [...]

Restaurante de comida rápida sucio

Restaurante de comida rápida sucio

Un cliente de un restaurante de comida rápida en la zona de San Pedro, San José, nos envía esta foto y nos dice que las instalaciones de este lugar constantemente están sucias, presenta mal olor, y tienen pisos grasosos. Ya le hicimos llegar la queja a la administración del lugar para que procedan según consideren apropiado. Foto Foto [...]

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