12/ 06/ 2021

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Como manejar un cliente insatisfecho

Como manejar un cliente insatisfecho

Considerando los siguientes puntos relacionados a la satisfacción vrs insatisfacción del cliente, podremos comprender un poco más la importancia de siempre brindar una experiencia inmejorable a nuestros clientes. *96% de los clientes que quedan INSATISFECHOS con el servicio, se van y no reclaman. *Cada cliente insatisfecho le comentará [...]

De la boca de los expertos

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Tres preguntas a Guido Foltran, Director de Alimentos y Bebidas del Gran Hotel Costa Rica. ¿Cómo se consigue ofrecer alimentos seguros? Con pasión y cariño poniéndole una énfasis especial a lo que se refieren las buenas prácticas de manufactura, en el respeto de las pautas higiénico sanitarias estrictas según lo especificado en el [...]