17/ 08/ 2017

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Aptitudes para el servicio al cliente

serversTest para reconocer si tenemos los mejores  colaboradores en servicio al cliente o si lo somos:

  1. ¿Cuida su forma de comunicarse (palabras, tono de voz y lenguaje corporal)?
  2. ¿Cuida su apariencia personal (ropa, peinado y porte).
  3. ¿Impresiona en los primeros 5 segundos?
  4. ¿Es positivo/a, dinámico/a y servicial?
  5. ¿Es seguro/a de si mismo/a?
  6. ¿Le gusta trabajar y el tipo de trabajo?
  7. ¿Practica hábitos de cortesía en cualquier situación y con TODAS las personas?
  8. ¿Sabe escuchar y entender?
  9. ¿Actúa profesionalmente?
  10. ¿Es conciliador/a?
  11. ¿Soluciona problemas y no busca culpables?
  12. ¿Acepta la critica constructiva?
  13. ¿Acepta sus debilidades y reconoce sus errores?
  14. ¿Trabaja en equipo?
  15. ¿SONRÍE a menudo?

Todas la respuestas deben ser un SI, sino tenemos a la persona equivocada o debemos pensar en dedicarnos a otra cosa.

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3 Responses to “Aptitudes para el servicio al cliente”

  1. Claudia says:

    Excelente articulo!!

  2. Silvana says:

    Me encanto su artículo nos ayuda a todos los lectores a tener conciencia en nuestro diario trabajo y diario vivir las recomendaciones dadas son excelentes para ponerse en práctica en nuestra actividades profesionales y en general en todo lo aprendido y adquirido ante todo en el servicio al cliente ya que es nuestra prioridad de ello depende el crecimiento corporativo , de equipo y personal .
    Espero me den a conocer nuevos artículos interesantes y práctico a través de este medio.
    Atentamente,
    Silvana Montenegro

  3. Silvana says:

    Los quince consejos en la aptitud del servicio al cliente son fabulosos y todos los deberíamos de seguir al pie de la letra par no cometer errores garrafales y perder a nuestro cliente que es nuestra prioridad estas guías son muy útiles incluso para tratar a nuestros amigos , compañeros y familiares de ello depende nuestro éxito o fracaso pido tenerlos en cuenta

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