Test para reconocer si tenemos los mejores colaboradores en servicio al cliente o si lo somos:
- ¿Cuida su forma de comunicarse (palabras, tono de voz y lenguaje corporal)?
- ¿Cuida su apariencia personal (ropa, peinado y porte).
- ¿Impresiona en los primeros 5 segundos?
- ¿Es positivo/a, dinámico/a y servicial?
- ¿Es seguro/a de si mismo/a?
- ¿Le gusta trabajar y el tipo de trabajo?
- ¿Practica hábitos de cortesía en cualquier situación y con TODAS las personas?
- ¿Sabe escuchar y entender?
- ¿Actúa profesionalmente?
- ¿Es conciliador/a?
- ¿Soluciona problemas y no busca culpables?
- ¿Acepta la critica constructiva?
- ¿Acepta sus debilidades y reconoce sus errores?
- ¿Trabaja en equipo?
- ¿SONRÍE a menudo?
Todas la respuestas deben ser un SI, sino tenemos a la persona equivocada o debemos pensar en dedicarnos a otra cosa.
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Excelente articulo!!
Me encanto su artículo nos ayuda a todos los lectores a tener conciencia en nuestro diario trabajo y diario vivir las recomendaciones dadas son excelentes para ponerse en práctica en nuestra actividades profesionales y en general en todo lo aprendido y adquirido ante todo en el servicio al cliente ya que es nuestra prioridad de ello depende el crecimiento corporativo , de equipo y personal .
Espero me den a conocer nuevos artículos interesantes y práctico a través de este medio.
Atentamente,
Silvana Montenegro
Los quince consejos en la aptitud del servicio al cliente son fabulosos y todos los deberíamos de seguir al pie de la letra par no cometer errores garrafales y perder a nuestro cliente que es nuestra prioridad estas guías son muy útiles incluso para tratar a nuestros amigos , compañeros y familiares de ello depende nuestro éxito o fracaso pido tenerlos en cuenta